GARANTİ ŞARTLARI
Lady Classy Ayakkabı olarak, siz değerli müşterilerimize sunduğumuz tüm ürünlerin kalite kontrol süreçlerinden geçerek satışa sunulduğunu ve üretim hatalarına karşı belirli süreyle garanti kapsamında olduğunu taahhüt ederiz.
1. Garanti Süresi
Web sitemiz ladyclassy.com.tr üzerinden satın alınan tüm Lady Classy marka ayakkabılar, satın alma tarihinden itibaren 6 (altı) ay süreyle üretim kaynaklı hatalara karşı garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Satın alma faturasının veya sipariş numarasının ibrazı, garanti işlemlerinin başlatılabilmesi için zorunludur.
2. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Garanti süresi içerisinde, imalat veya üretim kaynaklı olduğu tespit edilen aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilir:
-
Taban veya saya birleşiminde hatalı yapıştırma ya da dikiş
-
Deri ya da kumaşta üretimden kaynaklanan deformasyon
-
Astar ve iç tabanda hatalı montaj
-
Ürün üzerinde üretimsel kusurdan kaynaklı sökülmeler
Tüm bu durumlar için teknik inceleme ekibimiz tarafından detaylı analiz yapılır.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıda belirtilen durumlar kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğinden garanti kapsamı dışındadır:
-
Yanlış kullanım, darbe, sürtünme, zorlama sonucu oluşan deformasyon
-
Suya, kimyasallara, deterjan veya ağır temizlik malzemelerine maruz kalma
-
Aşırı sıcak veya nemli ortamda bırakılma sonucu oluşan zararlar
-
Ayakkabının orijinal yapısının değiştirilmesi (tamir, boyama vb.)
-
Ürün temizliğinde uygunsuz ürün veya yöntem kullanımı
-
Topuk kırılması, bağcık kopması gibi dışsal fiziksel hasarlar
-
Taban aşınması ve kullanım süresiyle oluşan doğal yıpranma
4. İnceleme ve Analiz Süreci
Garanti kapsamında inceleme talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, ürünle birlikte fatura veya sipariş bilgilerini ileterek bizimle iletişime geçmelidir.
Analiz talebinde bulunan müşteriler, gönderim sırasında oluşacak kargo ücretinden sorumludur.
İnceleme süreci ortalama 7 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, müşteriye yazılı ya da sözlü olarak bilgi verilmektedir.
Eğer ürün garanti kapsamında değerlendirilirse; ücretsiz onarım, yenisi ile değişim ya da ürün bedeli iadesi işlemi yapılır.
Garanti kapsamı dışında kalan ürünler, talep üzerine aynı kargo ücreti karşılığında geri gönderilir.
5. Müşteri Yükümlülüğü
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
-
Ürünün faturası saklanmalı ve talep halinde sunulmalıdır.
-
Ürün, orijinal haliyle gönderilmeli; üzerinde kullanıcı müdahalesi olmamalıdır.
-
Temizlenmiş ve hijyenik durumda gönderilmelidir.
-
Paketleme esnasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.
6. İletişim
Garanti süreciyle ilgili her türlü soru ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: (+90 530 035 10 96)
Lady Classy olarak, ürünlerimizin kalitesine güveniyor; müşteri memnuniyetini esas alan garanti politikamızla sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.